钟氏似乎与时代背道而驰。

即便是在工厂里，他们也投入了很多人力，更何况直接与买主们接触的经销展厅？

这一次的营销人员培训，钟际并没有陪跑，而是温正和一路负责着。

每一家经销商只给了三个名额，两名营销人员，一位主管。

为期一周的营销培训中，很多课程都是温正和亲自上阵指导。

他们惊讶的发现，这位在两次采访中带偏了主持人的销售主管，这次，他讲的每一句话都格外贴合主题。

比如，有人提出疑问如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖呢？

他们奋斗在营销第一线，遇见过很多奇葩难缠的顾客，还有的因为生活不愉快而将所有怒气撒在营销人员身上。

因为那些二流子坚信，这些做服务的低等人是不会反抗的，反抗意味着被投诉，投诉意味着扣工资甚至开除。

这也是许多星舰企业拒绝采用人工营销方式的原因。

他们无法阻止投诉，又不能不对顾客的无理取闹置之不理，最后受伤的是一线员工和企业名誉。

对于这个问题，温正和轻轻晃着手中的培训教材：这是我明天要讲的，教材里有详细的解析。既然今天有人问了，那我先解决大家的疑惑。

培训室是顶层的会议大厅临时改造的，来自十二个星群、一个主星的几百号人，挤挤挨挨的坐满整个培训室。

此刻却十分寂静。

即便他们平常有余力应付那些难缠的客人，可总是这样赔笑下去也不是事儿，他们是人，也会觉得疲劳心累，觉得受到压迫想要反抗。

温正和站在临时搭建的讲台上，一眼望过去，是一张张好奇期待的面孔。

他们难缠不讲理源于两点，一是生活不顺遂想找个冤大头发泄，二是在家里养尊处优没人会拂逆他们。

想要安抚他们，并不难，总结来说不要在言辞上让那些渣滓抓到把柄。他说他的，你做你的，满足他们说出口的合理需求，无视他们的暗示和低俗的嘲讽谩骂。当他在那边破口大骂而你只有笑容时，旁边人投递给他的目光足够让他蒙羞到乖乖闭上嘴巴。

有人追问：这只是息事宁人，并非安抚，平常我们也都是依靠这种法子强撑过去的吧？

温正和道：你能保证，遇到这种客人时可以始终保持平稳心态，随和的露出笑容吗？

那人哑然。

温正和又道：这个问题的突破点不是你要做什么，而是你自己的心态。曾经有一位朋友，教给我一个相当简便实用的心理暗示无论对方说什么，你要记得自己不能还口，心里不需要觉得憋闷委屈，只要对自己说反弹反弹反弹。

在座的人都笑了。

反弹是什么幼稚鬼才会说的话？

好像是两个没植入百科芯片的三岁小孩子在一起互骂后的死循环，最后全部变成了反弹。

他们笑着笑着，瞧见讲台上，那位叱咤风云的Alexia销售主管云淡风轻的模样，又都笑不出来了。

当他们觉得温正和幼稚时，温正和也一定能从大厅内的哄笑声中听出个大概。

而那人却做到了，始终如一的淡然随和，笑容平静。

他们来惹事，除了发泄和抬高自己的身份，同时也想看到你们落魄、失意、痛苦的样子。人类是很恶毒的生命体，看到别人不快乐，他们反而会觉得自己很快乐。我所教授的，不是安抚，而是强行给他们浇一桶冷水，让他们明白今天找的软柿子是硌手的。

座下恢复了平静。

温正和也终于提及了这个问题的又一个关键词，如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖中的好感依赖。

好感是靠培养的，依赖是比好感更深层次的感情。我们是卖星舰的展厅，不是咖啡厅，如何能让买主产生好感和亲切感，这就要依靠诸位的努力维系。比如免费的咖啡供应，每周末限量的免费下午茶点，星舰主们保养维修时为他们送上一个小盆栽

以亲切的语气和态度为他们奉上我们的心意，会让他们心情愉悦，甚至开心时便想到在Alexia展厅里愉快的某个下午，如同呆在高档咖啡厅一样舒适安闲。

钟际没有参与这次的培训是有原因的。

这周，辛沉似乎很有空。

他一有机会就去辛沉那边晃两圈，路上顺便买了自己喜欢的茶点，到了军区，关上屋门窝在辛沉办公室里享受下午茶。

一个愉快的下午就那么结束了。

辛沉办公结束陪着他回到钟氏总部大厦再晃一圈，顺带看看温正和的培训情况，结果就听见了那么一段看似寻常的描述。

他很怀疑温正和是不是在监视他的潇洒生活。

不久之前的他，虽然是自备茶点，却也是安然悠闲的在辛沉的办公室里度过了一个愉快的下午，如同呆在高档咖啡厅一样

第150章不过是

外界收到了风声钟际那个大出风头的小子，召集了Alexia在蓝星域所有经销商到时星，一起进行营销人员的培训。

他们根本无法理解这种行为，如同他们当初不理解钟氏为什么要耗费巨资到各个星群取材一样。

直到Alexia的销量几度攀升、而潜在的星舰买主数量仍旧处于激增上升趋势，外界才察觉到，这或许是之前那次营销人员培训所引起的剧烈风暴。

更加准确的说，那次培训将这场风暴的时间延长了，并且级数越来越高。

这期星舰周刊的封面上印着正在畅销的AlexiaFE，写着为何满大街都是AlexiaFE，可星舰主们却不觉得这是一款烂大街的便宜货？

Alexia依靠价格和性能优势打开市场，而她仅用了三年，就做到割据一方、跻身豪华星舰市场上的新贵之流。

事实上，没有一个买主觉得，自己花了极低的价格购入的Alexia是一款符合她价格的廉价星舰。

这期的星舰周刊利用大幅的版面，叙述着Alexia的优点：

起初，钟氏在Alexia的营销上就表现的极为重视，他们聘请专业的营销人员、千挑万选的经销商来展示自己的艺术品，在Alexia相当畅销的时候，他们还不忘记为营销人员组织培训，光是这种谦逊向学的态度就值得许多巨型企业来学习

我们只关注到，他们限量销售FS时服务做得很周到，小到每一位进入展厅的顾客礼遇，大到第二批FS上市时面临的召回事件，他们都向我们展现出一个负责、诚恳、拥有绝对诚意的老实人形象

如今，他们不再是一年限量一万艘的规模，而是月销十几万艘的超热门星舰，奇怪的是，他们的服务依旧做得很好，本周刊发放的两万份调查问卷中，仅有三位买主出于个人原因不太喜欢Alexia这个品牌

这是一件很可怕的事，在这三年中他们做到了，年销百万和年销一万等同的完美经营。

无可厚非的，Alexia从原本的销量靠前，到如今稳定的销量第一，虽然仅仅是FE单个款型，这也足够钟氏扬眉吐气了。

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