一样的道理；4S店服务质量出问题，放在其他的车企那简直再正常过不过的事情了。都是出来混的，哪个店里都有可能存在几个欲求不满的销售员。

放在李凡愚之前的那个时空，别说不买车去转转，就算是您想买车去某大众4S店转转且多问两嘴，要是不收到销售员的百八十个白眼儿，那都不叫去了一趟大众。

但是同样的事情放在正信身上，可就是新鲜事儿了——特别是这事儿还是李凡愚这个企业当家人乔装打扮改头换面亲手挖掘出来，并公之于众的。

当初在正信成立的时候，公司内部就定下严格保障产品质量，严格保证服务质量的两条铁则。可以说，大体上正信在这高速发展的三年来，各式各样的问题和困境遇到了一大箩筐，但是这两条保持的一直相当好。

现在“李凡愚暗访正信旗舰店，被销售嘲讽”的新闻爆出来之后，就立刻成为了人们讨论的焦点。

但是让正信的那些竞争对手很失望的事情是，这件事情貌似丝毫没有影响到正信的声誉。相反，在李凡愚毫不避讳毫不留情的处置之下，正信的声誉倒是不降反升了！

李凡愚怒怼郑州旗舰店，正信集团下大力度整治销售终端经过快速发展所暴露出问题的新闻，以及广旗GS断裂门调确定肇事断裂的汽车是因为130k的时速，以及司机酒驾所致的调查报告几乎同时公布之后，倒是一时间将国产品牌的声誉挽了回来。

在见到正信的雷霆手段之后，网友们自是一片叫好不必说。就连一向对车企服务质量敏感的车媒，对于此事也做出了相当高的评价；

“不可以隐瞒存在的缺陷，正视企业自身发展之中所面临的问题，正信和李凡那与的做法，值得所有车企借鉴！”

“评《最高档位》最新一期直播；一场直播引发的意外、李凡愚或许应该庆幸，在苗头阶段发现问题并解决问题！”

“自打自脸的表面之下，显现出民族车企的务实与自信——李凡愚的‘变形记’！”

“正视问题，才是解决问题的第一步。将熊熊大火在火星将起时踩灭，可称及时——正信的服务神话仍未破灭！”

媒体给出的评价，出乎意料的高。

这，可是着实让正信的那些竞争对手咬碎了压根儿。

一样是犯错误，人和人企业和企业之间的差距……咋就这么大呢？！

……

京城通往浙杭的首航某航班上。

李凡愚轻轻的点着腿上的报纸，整个人都陷入到了沉思之中。

网友们和媒体对待这件事情上表现出来的宽容，让他心里格外的堵得慌。其实在郑州旗舰店整个的事情之中，对于那个服务态度恶劣的销售员，他倒是没感觉到怎么样。

现在正信直属的销售终端的一线销售人员人数已经达到了一万五千多，在这样庞大的基数下，任哪个企业也不可能保证所有人都能以店为家，真正的将企业的事情当成自己的事情。

用句俗语说就是；林子大了，什么尺寸的鸟都有。

但是郑州旗舰店一行真正让他感到心惊的，是整个店的服务流程不到位，以及主要负责人的品格及责任缺失。

在这样的现象背后，预示着正信目前的用人和管理制度仍然存在着很深刻的问题。这个问题要是不解决，郑州的事情他相信不会是第一个，也绝对不可能是最后一个。

“李董？”

正当他陷入沉思之际，身边的助理轻轻唤了他一声。

第1240章

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