“既然如此，那大家就坐下来开始上课吧！”杨兴国趁机转移的话题，直奔主题。

大家虽然打闹，但是一说到正题，立刻就进入了状态。

杨兴国于是开始进行培训的破冰，他将脑海当中的知识娓娓道来。

『众所周知，审核员的性质是非常特殊的。

它特殊在什么地方呢？

如果说古代的钦差大臣下来地方检查，那么对于对方而言，会是什么样的一种状态呢？

没错，大家可以把自己想象成手握尚方宝剑的钦差大臣，而被检查的企业就是地方官。

因为审核员可以决定是否推荐企业注册，这种权利在一定程度上来说，就是一把尚方宝剑。

因此有一些企业为了让自己通过检查拿到证书，其手段是无所不用其极，在这里，我要先给大家打一个预防针。

通常的手法有几种，我来给大家介绍一下。

第一种，拖字诀！

开首次会议的时候，他们会努力的向你介绍很多很多关于企业的信息，为的就是打乱我们的审核节奏。

当你要向他们索要材料的时候，他们就会以各种理由来搪塞，或者是尽量拖延时间。能够五分钟才拿出来的，坚决不会在一分钟内就拿出来。这样子下来，审核员一天的审核量就没有多少。

第二种，灌字诀！

当你结束一天审核的时候，他们就会把你拉去吃饭，喝酒，直接把你灌倒，让你第二天没办法及时醒过来。到时候他们再以各种理由，比如司机迷路迟到等尽量拖延接审核员到厂的时间。

第三种，问答型。

这种企业，他所有材料都有。但是绝对就是像挤海绵一样，你问什么他才答什么，你不问他根本就不告诉你。遇到这种情况，有时候审核员的专业知识面不够，还会被人家嘲笑。

第四种，造假型。

这种企业，他准备了全套的企业资料。你要什么，应有尽有。可是这套资料是他造假出来的，与企业实际根本就是两张皮。当然了，遇到这种情况，你还是能够做好审核记录，但是于企业的管理提升没有一点用处。

第五种，无赖型。

这种企业，一般就是没有做好，或者甚至是根本就没有按照标准进行管理，你想要啥，啥都没有，而且他还非常的不配合，甚至就连临场加班加点做一份记录给你看都不愿意。

除了这五种之外，还有更多的，大千世界无奇不有。

大家可以积极讨论一下，如果你们在审核当中遇到了这些问题企业，你们要怎么样处理才能做到有理有据、不失机构形象？

审核员在做事情处理之前，一定要牢记几点原则。

第一点，顾客不一定是上帝，有时候顾客也是需要被教训的！